Polityka Prywatności, Zwrotów i Reklamacji sklepu Szopikprint

📜 Polityka Prywatności, Zwrotów i Reklamacji sklepu Szopikprint

1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies, zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym Szopikprint, dostępnym pod adresem https://szopikprint.pl.
  2. Administratorem danych osobowych jest Natalia Rutkowska, prowadząca działalność pod nazwą Szopikprint, z siedzibą w Malborku (82-200), adres e-mail: szopikprint@gmail.com oraz kontakt@szopikprint.pl.
  3. Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy i/lub adres do faktury,
  • dane techniczne (np. adres IP, pliki cookies, dane analityczne).

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • realizacji i obsługi zamówień,
  • kontaktu z Klientem,
  • wystawienia faktur i rozliczeń księgowych,
  • prowadzenia działań marketingowych (np. newsletter, remarketing),
  • analizy statystycznej i poprawy funkcjonowania sklepu.

Podstawą prawną przetwarzania danych są:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (rachunkowość, podatki),
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (marketing, obsługa klienta).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
  • operatorom płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe),
  • dostawcom usług hostingowych, informatycznych i marketingowych,
  • biuru rachunkowemu,
  • firmom dostarczającym narzędzia analityczne (np. Google, Meta).

Administrator może korzystać z usług zewnętrznych narzędzi takich jak: Google Analytics, Meta Pixel, MailerLite, reCAPTCHA.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres:

  • niezbędny do realizacji umowy i obsługi zamówienia,
  • 5 lat – w celach rachunkowych i podatkowych,
  • do momentu cofnięcia zgody na cele marketingowe (jeśli dotyczy).

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdy Klient ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Kontakt w sprawie danych osobowych: kontakt@szopikprint.pl

7. Pliki cookies

  1. Strona Szopikprint korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, personalizacji treści oraz analizy ruchu.
  2. Wykorzystywane są trzy typy plików cookies:
    • niezbędne – konieczne do działania strony,
    • analityczne – pomagają analizować ruch (np. Google Analytics),
    • marketingowe – umożliwiają personalizację reklam (np. Meta Pixel, Google Ads).
  3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
  4. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na użycie cookies.

8. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, m.in. szyfrowanie SSL oraz ograniczony dostęp do baz danych.

9. Zwroty produktów spersonalizowanych

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Szopikprint są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta – według jego wytycznych (np. własny nadruk, tekst, kolor, rozmiar).
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
  3. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie ma możliwości odstąpienia od umowy, o ile produkt jest zgodny z zamówieniem.

10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli:
    • produkt jest wadliwy (np. zły nadruk, uszkodzenie, różnica względem zamówienia),
    • produkt został dostarczony w sposób niezgodny z zamówieniem.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@szopikprint.pl lub szopikprint@gmail.com, dołączając:
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcie wady produktu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
  4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzymuje:
    • nowy produkt,
    • lub zwrot pieniędzy na wskazane konto.

11. Zwrot produktów reklamacyjnych

  1. Adres do odesłania reklamowanego produktu zostanie przekazany drogą mailową po zgłoszeniu reklamacji.
  2. W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki pokrywa Szopikprint.
  3. Przesyłki wysłane “za pobraniem” nie będą odbierane.

12. Zastrzeżenia

  1. Niewielkie różnice w kolorach pomiędzy wizualizacją produktu na stronie a rzeczywistym wydrukiem mogą wynikać z ustawień monitora lub technologii druku i nie stanowią podstawy do reklamacji.
  2. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności zamówienia (tekst, imię, kolor, rozmiar) przed jego zatwierdzeniem.
  3. Reklamacje dotyczące błędów wynikających z winy Klienta (np. literówki, błędny rozmiar) nie będą uznawane.

13. Zmiany w polityce

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie szopikprint.pl.

14. Kontakt

📧 kontakt@szopikprint.pl
📧 szopikprint@gmail.com

Szukaj